「顧客対応の効率化を図るためにチャットボットを導入したい」「サイトに導入するチャットボットについて情報収集している」そんな方に向けて、今後のチャットボット市場の動向についての解説、チャットボットの種類別比較表などを作成いたしました。
■今後のチャットボット市場の動向
- ・国内におけるチャットボットの普及
- ・チャットボットの導入が進んでいる要因
- ・ネット時代の新しい顧客接点
- ・今までのチャットボットの課題例
■チャットボットの種類と特徴
- ・シナリオ型
- ・辞書型
- ・機械学習型
- ・RAG型
- ・IT業界で使われる最新チャットボット
- ・それぞれの特徴 – 比較表
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