近年、Z世代を中心として若手は「電話対応が苦手」 と言われています。
しかし電話対応は企業にとって顧客との接点の一つであり非常に重要な業務とされています。
このギャップを放置すると若手の早期離職や良くない企業クチコミにつながる恐れがあります。
当資料では少しでも離職の企業イメージの低下を抑えるため、若手の電話対応が苦手の理由とその対策を紹介 するためにご用意いたしました。
・電話業務に関する実態
・電話対応ができないことによる具体的な問題
・若手世代の基本的な特徴と苦手とする理由
・若手世代の電話対応における対策例
・POPAUPのご紹介
・電話対応ができないことによる具体的な問題
・若手世代の基本的な特徴と苦手とする理由
・若手世代の電話対応における対策例
・POPAUPのご紹介