チャットボット導入における「失敗ケース5選」の紹介集
お役立ち資料 2024.12.16
現在、チャットボットは「カスタマーサポートのDX」や「新しい顧客体験の提供」といった理由で注目され、多くの企業が導入を進めています。しかし、導入に失敗し、結果的に「ITの力ではなく人の手でなんとかしよう」となってしまうこともあります。この資料では、チャットボット導入の「失敗パターン」を整理し、導入前にリスクを軽減するためのポイントを提供しています。